Minden ötödik beutalt elégedetlen az aradi kórházi ellátással
Az Arad Megyei Sürgősségi Kórház egy archív felvételen | Fotó: Pataky Lehel Zsolt
Minden ötödik páciens elégedetlen az Arad Megyei Sürgősségi Kórház orvosi szolgáltatásaival és az intézmény higiéniai körülményeivel – derül ki a februárban kitöltött, több száz válaszadó véleményét összesítő kérdőívből. A felmérés szerint minden hetedik beteg arról számolt be, hogy saját maga vásárolt gyógyszert vagy egészségügyi felszerelést a kórházi tartózkodása alatt.
A kérdőívet a páciensek a hazabocsátáskor, SMS-ben vagy online töltik ki, az eredményeket pedig az egészségügyi minisztérium teszi közzé. A februári adatok alapján a 324 válaszadó 19,44 százaléka mondta azt, hogy elégedetlen vagy nagyon elégedetlen a kórház által nyújtott szolgáltatásokkal.
Hasonló arányban – nagyjából minden ötödik beteg – fogalmazott meg elégedetlenséget az orvosi személyzet munkájával és hozzáállásával kapcsolatban. A tisztaságot illetően 20,49 százalék jelezte, hogy nem tartja megfelelőnek a körülményeket.
A felmérés egyik legérzékenyebb kérdése arra vonatkozott, hogy szükség volt-e gyógyszerek vagy más egészségügyi anyagok megvásárlására. A válaszadók 14,33 százaléka – vagyis minden hetedik beteg – igennel felelt.
A hálapénzzel kapcsolatos kérdésnél a többség nem kívánt bejelentést tenni: 95,6 százalék válaszolta azt, hogy nem szeretné jelezni, ha ilyen helyzetbe került.
A kórház vezetősége az Agerpres hírügynökség megkeresésére közölte: havonta elemzik a minisztérium által közzétett kérdőívek eredményeit. A gyógyszervásárlásokkal kapcsolatban Florina Ionescu menedzser úgy fogalmazott:
amíg a betegek nem nevezik meg pontosan, milyen készítményeket kellett megvenniük, nem lehet ellenőrizni, hogy valóban hiányoztak-e a kórházi gyógyszertárból.
„A menedzsment és az orvosi személyzet elsődleges célja, hogy optimális körülményeket biztosítson a kezeléshez. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy rendelkezésre álljanak a szükséges gyógyszerek és anyagok. Előfordul, hogy a gyógyszertárban megvan az orvos által felírt hatóanyag, de a beteg nem fogadja el a kórházban elérhető márkanevet, és más kereskedelmi elnevezésű készítményt kér” – mondta Ionescu.
A menedzser emlékeztette a betegeket: ha az orvos valóban olyan gyógyszert ír fel, amely nem található meg a kórházi készletben, a betegek visszaigényelhetik a költségeket. Ehhez írásos kérvényt, a kezelőorvos által lepecsételt receptet és a pénztárblokkot kell benyújtani a kórház titkárságára.
A kórház vezetősége nem kommentálta a kérdőív többi eredményét, így az ellátással, a személyzet hozzáállásával vagy a tisztasággal kapcsolatos kritikákat sem.
Alig több mint két hónapja számoltunk be arról, hogy visszaélésekre, a betegek megalázására derült fény az aradi kórházban. Előbb egy, a sürgősségen várakozó személy hozzátartozója azt írta, hogy az éppen szolgálatban lévő biztonsági őr ráförmedt a magát rosszul érző betegre, aki – nem lévén másutt hely – leült egy székre, amiről ő azt állította, hogy a „szolgálati” ülőalkalmatossága, és nem azért vásárolták, „hogy a betegek elfoglalják”, néhány nap múlva pedig egy beteg osztotta meg a kórházban szerzett tapasztalatait a közvéleménnyel. Miután beutalták és elfoglalta a kórházi ágyát, kiderült, hogy nincs párnája. Mikor a hozzátartozói ezt szóvá tették a személyzetnél, azt a választ kapták, hogy „ha nem tetszenek a körülmények, hozzanak maguknak párnát”, így a rokonság kénytelen volt elmenni az egyik közeli bevásárlóközpontba, hogy kiegészítsék az ágyneműt.
Ezek nyomán Iustin Cionca, a kórházat fenntartó megyei önkormányzat elnöke nyilvánosan kérte a kórház vezetőségét a belső vizsgálat elvégzésére és a vétkesek megbüntetésére. A tanácselnök számára azért is különösen kínosak a történtek, mert az önkormányzat az elmúlt több mint egy évtizedben tucatjával fordította az eurómilliókat a közegészségügyi rendszer fejlesztésére. Állami és helyi költségvetésből vagy határon átnyúló együttműködések révén, európai uniós támogatásból többek között:
- új tüdőszanatóriumot és járványkórházat építettek,
- kardiológiát hoztak létre,
- modern székházba költöztették az onkológiát,
- felújították a gyerekkórházat,
- restaurálják az egykori városi kórház műemléképületét
- és folyamatban van a vadonatúj szülészet építése,
emellett a kórházi osztályok, rendelők, műtők és kórtermek felszerelését is állandóan bővítik, modernizálják. Mindezek célja az aradi közegészségügyi ellátás – korábban hírhedten rossz – minőségének javítása, a páciensek bizalmának visszanyerése.
A rovatból ajánljuk:
Már több szabálysértőt is sikerült azonosítani és megbírságolni.
Az utasokat pótlóbuszokat szállítják majd.
A Mathias Corvinus Collegium legújabb előadásán bemutatkozik az aradi vitorlás közösség.
Pál József Csaba temesvári megyéspüspök üzenete Urunk feltámadásának ünnepén.
Március 15. alkalmából tüntették ki a pécskai Klebelsberg-kultusz ápolóját.
Április 2–8. között, naponta 8-tól 17 óráig a korlátok cseréje miatt egy sávon zajlik a közlekedés.
